Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

Cette page reprend et complète la politique générée par Shopify, en tenant compte de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, l'entreprise désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

[NOM ET TITRE DE LA PERSONNE RESPONSABLE]
Courriel : [COURRIEL DE LA PERSONNE RESPONSABLE]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]

Renseignements que nous recueillons

  • Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone.
  • Renseignements de commande : articles achetés, montant, historique d'achat.
  • Renseignements de paiement : traités directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons aucun numéro complet de carte.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (cookies).

Pourquoi nous les recueillons

  • Traiter et livrer vos commandes, et vous en informer
  • Répondre à vos demandes au service à la clientèle
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
  • Vous envoyer des communications promotionnelles, si vous y avez consenti
  • Mesurer la performance du site et de nos campagnes publicitaires

Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : [PLATEFORME DE COMMERCE], [PRESTATAIRE DE PAIEMENT], [TRANSPORTEURS], [OUTILS D'ANALYSE ET DE PUBLICITÉ]. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Communication hors Québec

Certains de nos prestataires traitent ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment [PAYS]. Nous nous assurons que ces communications font l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et d'engagements contractuels de protection équivalents.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins nécessaires au fonctionnement du panier et de la session, ainsi que des témoins de mesure et de publicité. Vous pouvez refuser les témoins non essentiels au moyen de la bannière affichée à votre première visite, ou paramétrer votre navigateur pour les bloquer.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pendant les délais imposés par la loi (notamment fiscaux et comptables : [NOMBRE] ans). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, d'en demander la suppression, de retirer votre consentement, de vous désabonner de nos communications et de demander la portabilité de vos données. Écrivez à la personne responsable indiquée ci-dessus ; nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons ainsi que la Commission d'accès à l'information, dans les meilleurs délais.